Fragen und Antworten für Hundeglück-Schenker

Wie funktioniert Dogoroo? Was sind meine Vorteile, wenn ich Hunde-Gutscheine verschenke?
Hier findest du häufige Fragen und Antworten rund um unsere Geschenkgutschein-Plattform!

Allgemein | Vorteile | Bezahlung & Rechnung | Einlösen

Allgemeine Fragen

Wie funktioniert Dogoroo?

Du findest und kaufst einen Geschenkgutschein für Hundedienstleistungen in unserem Gutschein-Shop.
Du schenkst den Gutschein einem lieben Menschen mit Hund.
Die beschenkte Person löst den Gutschein online ein und vereinbart einen Termin mit dem jeweiligen Dogoroo Partner.
Du sorgst mit deinem Geschenk für Hundeglück. 🙂

Wie funktioniert die Auswahl der Dogoroo Partner? Gibt es Ausschlusskriterien?

Wir bei Dogoroo stellen Hundeglück an die oberste Stelle. „Schenk Hundeglück” meinen wir wortwörtlich.

Potenzielle Dogoroo Partner werden vorab gründlich recherchiert und gegebenenfalls zu einem persönlichen Gespräch (online oder telefonisch) von uns eingeladen. Hier besprechen wir nochmals genau, welche Methoden angewandt werden und machen uns ein Bild von der Person.

Uns ist es wichtig, Dogoroo Partner zu finden, die nach modernen, positiven Methoden arbeiten. Aversive Trainingsmethoden lehnen wir grundsätzlich ab! Wir setzen allerdings nicht voraus, dass eine tierschutzqualifizierte Prüfung abgelegt wurde, da diese kein Garant für positives Training ist.

Was passiert, wenn ich nach der Einlösung des Gutscheins eine andere Hundedienstleistung des Dogoroo Partners nutzen möchte?

Möchtest du nach der Einlösung eine abweichende Hundedienstleistung von einem Dogoroo Partner nutzen, kannst du dich direkt mit dem jeweiligen Partner einvernehmlich darauf einigen. Dadurch entstehende Mehrkosten oder Rückzahlungen sind in diesem Fall direkt mit dem Dogoroo Partner abzuwickeln.

Sieht der Beschenkte den Preis des Gutscheins?

Der Kaufpreis deines Dogoroo Gutscheins wird nicht am Gutschein angezeigt oder angedruckt. Einzig auf den Wertgutscheinen ist der Gutscheinbetrag sichtbar.

Ist eine allgemeine Frage offen?

Schreib uns an dog@dogoroo.at!
Wir beißen nicht. 😉

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Vorteile von Dogoroo

Gutscheine kurzfristig besorgen

Dogoroo Gutscheine eignen sich perfekt als Last-Minute-Geschenk! In wenigen Klicks findest du den idealen Geschenkgutschein für Hunde und ihre Besitzer:innen. Wenige Sekunden nach der Bestellung hast du den Gutschein bereits in deinem E-Mail-Postfach und bist bereit, Hundeglück zu schenken.

Gutschein personalisierbar und gestaltbar

Dogoroo Gutscheine sind das ideale persönliche Geschenk für deine liebsten Hunde und Menschen! Wähle aus 5 unterschiedlichen Gutscheindesigns und füge dem Gutschein deine persönliche Nachricht hinzu. Ob Geburtstag, Valentinstag, Weihnachten, Hochzeitstag, Ostern und vieles mehr – schenke personalisierte Geschenkgutscheine mit Dogoroo!

Keine Verandkosten dank print@home

Einfach selbst ausdrucken und direkt verschenken! Du erhältst deinen gekauften Gutschein direkt per E-Mail und druckst das PDF ganz einfach selbst aus. Solltest du keinen Farbdrucker besitzen, haben wir für dich ein spezielles Schwarz-Weiß Gutscheindesign erstellt, damit du unter optimalen Voraussetzungen drucken kannst.

Spende von Hundemahlzeiten

Mit jedem Kauf eines Dogoroo Gutscheins spendest du eine Hundemahlzeit für einen Tierheim-Hund in Österreich. Damit schenkst du doppeltes Hundeglück! 🙂

Du unterstützt Hundedienstleister:innen in deiner Umgebung

Dogoroo Partner bieten Hundedienstleistungen in Österreich an. Du unterstützt mit jedem gekauften Gutschein ein regionales Unternehmen in deiner Nähe!

Gutscheine flexibel einlösen

Geschenkgutscheine von Dogoroo sind jederzeit online einlösbar. Dazu gibst du einfach unter „Einlösen“ deinen Gutscheincode ein und erhältst die Kontaktdaten des jeweiligen Dogoroo Partners, um selbständig einen passenden Termin für die Hundedienstleistung zu vereinbaren.

Gutscheine umtauschbar

Sollte ein Gutschein wider Erwarten unpassend sein, kannst du den Gutschein selbstverständlich vor dem Einlösen umtauschen. Dazu sendest du einfach eine E-Mail an dog@dogoroo.at und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ist der Gutscheinpreis des neuen Dogoroo Gutscheins niedriger, stellen wir dir einen Wertgutschein über den Differenzbetrag aus. Ist der neue Gutschein teurer als der eingetauschte, kannst du den Aufpreis bezahlen.

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Ist eine Frage zu den Vorteilen offen?

Schreib uns an dog@dogoroo.at!
Wir beißen nicht. 😉

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Fragen zur Bezahlung & Rechnung

Welche Möglichkeiten zur Bezahlung gibt es?

Banküberweisung

Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Dein Gutschein wird dir erst nach Geldeingang auf unserem Konto per E-Mail zugesandt.
Kredit-/Debitkarte
eps

eps ist der sichere Zahlungsdienstleister in Österreich. Für eine eps-Überweisung reichen die Login-Daten zum eigenen Bankkonto. Dafür wirst du zu eps weitergeleitet.
Link

Alle Möglichkeiten zur Bezahlung findest du auch unter „Zahlungsmöglichkeiten“.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, was soll ich tun?

Sollte deine Kreditkarte abgelehnt werden, vergewissere dich, ob du keine Tippfehler bei der Eingabe deiner Kreditkarten-Daten gemacht hast. Sollten alle Daten stimmen, bitten wir dich, dass du dich mit deinem Kreditkarten-Anbieter in Verbindung setzt, um die Angelegenheit direkt zu klären.

Bekomme ich eine Rechnung von Dogoroo?

Ja natürlich, diese wird dir gemeinsam mit dem Gutschein per E-Mail direkt nach Abschluss der Bestellung zugesendet.

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Ist eine Frage zur Bezahlung offen?

Schreib uns an dog@dogoroo.at!
Wir beißen nicht. 😉

Fragen zum Einlösen

Wie ist der Ablauf beim Einlösen?

Besuche die Seite dogoroo.at/einloesen und gib deinen Gutscheincode ein.
Erhalte die Kontaktdaten des Dogoroo Partners.
Vereinbare selbständig einen Termin mit dem Dogoroo Partner.
Nutze die Hundedienstleistung und sorge für Hundeglück. 🙂

Wie vereinbare ich den Termin mit dem Dogoroo Partner?

Beim Einlösen deines Dogoroo Gutscheins erhältst du die Kontaktdaten des jeweiligen Dogoroo Partners. Anschließend meldest du dich telefonisch oder per E-Mail bei dem Partner und vereinbarst einen passenden Termin für die Hundedienstleistung.

Der Gutschein ist für meinen Hund nicht geeignet, kann ich ihn umtauschen?

Ja natürlich kannst du deinen Dogoroo Gutschein vor dem Einlösen umtauschen. Sende uns in diesem Fall einfach eine E-Mail an dog@dogoroo.at – wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.

Sollte der Gutscheinpreis des neuen Dogoroo Gutscheins niedriger sein, stellen wir dir einen Wertgutschein über den Differenzbetrag aus. Ist der neue Gutschein teurer, kannst du den Aufpreis bezahlen.

Was mache ich, wenn die Partner-Dienstleistung nicht zu meinem Hund und mir passt?

Solltest du wider Erwarten mit der Leistung eines Dogoroo Partners nicht zufrieden sein, sende uns bitte eine E-Mail an dog@dogoroo.at. Wir werden wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und dir, wenn möglich, einen anderen Partner in deiner Nähe vermitteln oder gemeinsam mit dir eine individuelle Lösung finden.

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Ist eine Frage zum Einlösen offen?

Schreib uns an dog@dogoroo.at!
Wir beißen nicht. 😉

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