Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 1. Oktober 2023
1. Vertragspartner
Ihr Vertragspartner für Bestellungen auf dogoroo.at ist:
DOGOROO e.U.
Inh. Sandra Hartlauer
Straßganger Straße 380b/21
8054 Graz, Österreich
E-Mail: dog@dogoroo.at
Telefon: +43 676 362 3004
(nachfolgend „Dogoroo“ genannt)
2. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Dogoroo betreibt die Website dogoroo.at, auf dieser bietet Dogoroo Geschenk-Gutscheine und Wertgutscheine für Dienstleistungen rund um den Hund an. Diese Dienstleistungen werden durch Dritte (nachfolgend „Partner“ genannt) durchgeführt. Die Leistung von Dogoroo besteht in der Vermittlung dieser Dienstleistungen. Erwerben Sie Geschenk-Gutscheine oder Wertgutscheine, gelten hierauf die Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“).
3. Geschenk-Gutscheine von Dogoroo
Produkte von Dogoroo sind Geschenk-Gutscheine für Dienstleistungen rund um den Hund. Der Geschenk-Gutschein ist ein für eine bestimmte Dienstleitung ausgestellter Gutschein, der den Inhaber berechtigt, diese Dienstleistung bei dem ausgewählten Partner in Anspruch zu nehmen.
Eine abweichende Einlösung des Gutscheins ist möglich, wenn dies sowohl vom Gutscheininhaber als auch vom Partner einvernehmlich vereinbart wird (abweichende Dienstleistung, Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte, Leckerlies, Trainingszubehör etc.).
Weiters werden auf dogoroo.at Wertgutscheine angeboten. Diese können auf der Website beim Erwerb von Geschenk-Gutscheinen eingelöst werden.
4. Leistungsbeschreibung, Vertragsschluss
Dogoroo erstellt gemeinsam mit ausgewählten Dienstleistern im Hundebereich eine große Auswahl an Geschenk-Gutscheinen rund um den Hund. Diese werden auf der Website präsentiert, in den Produktbeschreibungen erläutert und können als Geschenk-Gutschein erworben werden. Die Leistung von Dogoroo besteht in dem Verkauf dieser Geschenk-Gutscheine.
Die Durchführung dieser Dienstleistungen obliegt allein den sorgfältig ausgewählten Partnern. Der Vertrag über die Inanspruchnahme der jeweiligen Dienstleistung kommt unmittelbar zwischen dem Kunden (Geschenk-Gutscheininhaber) und dem jeweiligen Partner zustande. Daher ist die Erfüllung der vermittelten Dienstleistung als solche keine Leistungspflicht von Dogoroo. Auch hat Dogoroo keinen Einfluss auf die tatsächliche Ausführung, die Bedingungen für die Inanspruchnahme und Durchführung der vermittelten Dienstleistung.
Die Präsentation unserer Geschenk-Gutscheine in unserem Onlineshop ist kein auf den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen gerichtetes, verbindliches Angebot. Der Vertrag über den Kauf eines Geschenk-Gutscheins kommt erst nach dem nachstehenden Bestellvorgang und der anschließenden Bestellbestätigung von uns zustande. Sie können einen oder mehrere Geschenk-Gutscheine in den Warenkorb einlegen, hier haben Sie die Möglichkeit, die Gutscheinanzahl zu ändern, oder einen Gutschein wieder aus dem Warenkorb zu entfernen. Damit Sie etwaige Eingabefehler erkennen und berichtigen können, wird Ihnen die Anzahl der jeweiligen Geschenk-Gutscheine angeführt. Anschließend wählen Sie Ihr gewünschtes Zahlungsmittel, geben Ihre personenbezogenen Daten ein und bestätigen diese AGB (deren Abruf, Ausdruck und Speicherung in wiedergabefähiger Form vor Vertragsschluss möglich ist). Sie können vor Versand Ihrer Bestellung sämtliche Ihrer Eingaben auf Richtigkeit überprüfen, gegebenenfalls nochmals ändern und uns Ihre Bestellung dann durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“ online übermitteln. Hierdurch geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Nach Abgabe der Bestellung und somit des Angebots erhalten Sie (im Annahmefall) eine Bestellbestätigung.
Nach dem Erwerb eines Geschenk-Gutscheins ist der Inhaber berechtigt, die ausgewählte Dienstleistung beim ausgewählten Partner in Anspruch zu nehmen. Hierfür geben Sie auf der Website unter „Gutschein einlösen“ (alternativ den QR Code scannen) den Gutscheincode ein und erhalten die Kontaktdaten vom jeweiligen Partner. Anschließend können Sie direkt beim Partner einen Termin vereinbaren. Bitte bringen Sie den ausgedruckten Gutschein zum Partner mit, oder zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor.
Informationen zu den Dienstleistungen wie z.B. etwaige Teilnahmevoraussetzungen, Ausschlusskriterien, Mindestteilnehmerzahl, Termine und Orte finden Sie auf unserer Website in der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von Dogoroo gespeichert. Sie erhalten die Bestelldaten, die Dogoroo AGB sowie eine Belehrung über das Widerrufsrecht unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform.
5. Einlösung, Gültigkeit und Umtausch von Geschenk-Gutscheinen
Der Inhaber des Geschenk-Gutscheines ist zur Buchung einer konkreten Dienstleistung bei einem Partner berechtigt. Nach Eingabe des Geschenk-Gutscheincodes auf der Dogoroo Website unter „Gutschein einlösen“ (alternativ den QR Code scannen), können Sie die entsprechenden Leistungen, Teilnahmevoraussetzungen und die AGB des ausgewählten Partners einsehen. Mit der Buchung eines Termins beim Partner, gelten diese als akzeptiert. Die Einlösung von Dogoroo Geschenk-Gutscheinen ist ausschließlich über Dogoroo möglich . Der Vertrag mit dem Partner kommt mit der Terminbuchung zustande.
Die Anreise zur Dienstleistung ist im Geschenk-Gutschein nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders geregelt ist. Daher sind die Kosten hierfür von Ihnen selbst zu tragen. Dies gilt ebenso für eventuelle Anreisen des Partners zu Ihnen.
Nachdem Sie den Geschenk-Gutschein auf unserer Website eingelöst haben, sind Anfragen und Änderungen (z.B. Terminverschiebungen oder Absagen) direkt an den Partner zu richten.
Die Gültigkeit für Wertgutscheine beträgt 30 Jahre, ab dem Gutscheinkauf, sofern auf dem Gutschein kein abweichendes Datum aufgedruckt ist (z.B.: bei Aktionsgutscheinen mit eingeschränkter Gültigkeit). Das aufgedruckte Gültigkeitsdatum auf dem Gutschein ist für die Gültigkeit maßgeblich.
Die Gültigkeit beträgt für alle Geschenk-Gutscheine 36 Monate, ab dem Gutscheinkauf, sofern auf dem Gutschein kein abweichendes Datum aufgedruckt ist (z.B.: bei Aktionsgutscheinen mit eingeschränkter Gültigkeit). Das aufgedruckte Gültigkeitsdatum auf dem Gutschein ist für die Gültigkeit maßgeblich.
Innerhalb von einem Jahr nach dem Erreichen des Gültigkeitsdatums des Geschenk-Gutscheins ist eine einmalige Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Gutscheines um ein weiteres Jahr ab entsprechender Anfrage per E-Mail an unser Dogoroo Servicecenter unter dog@dogoroo.at möglich. Bei Geschenk-Gutscheinen wird dafür eine Bearbeitungsgebühr von 10 EUR fällig, bei Wertgutscheinen entfällt diese.
Der Geschenk-Gutschein kann in einen anderen Geschenk-Gutschein für eine andere gleichwertige oder höherpreisige Dienstleistung umgetauscht werden, solange der Inhaber des Geschenk-Gutscheins noch keine Buchung bei einem Partner vorgenommen hat. Hierfür wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter unter dog@dogoroo.at. Sollte die neu ausgewählte Dienstleistung teurer sein als die ursprüngliche Dienstleistung, ist der entsprechende Differenzbetrag an Dogoroo zu zahlen.
Sollte die neue Dienstleistung günstiger sein als die ursprüngliche, erhalten Sie einen Wertgutschein über den Differenzbetrag. Eine Barauszahlung des Differenzbetrages ist ausgeschlossen. Die Einlösefrist verbleibt bei der des für den Umtausch eingesetzten Gutscheins.
Wurde ein Geschenk-Gutschein mit einem Rabatt-Code erworben, wird nur der gezahlte, rabattierte Kaufpreis berücksichtigt. Die unter den Punkten 14, 15 und 17 dieser AGB getroffenen Regelungen bleiben hiervon jedoch unberührt.
6. Rabatte, Rabattaktionen und Werbegutscheine
Dogoroo kann Rabatt-Gutscheine ausgeben, um den Kauf von einzelnen Geschenk-Gutscheinen zu niedrigeren Preisen zu ermöglichen. Es ist nicht möglich mehrere Rabatt-Gutscheine zu verwenden, um mehrere niedrigpreisige Geschenk-Gutscheine zu kaufen, um diese anschließend in einen höherpreisigen Geschenk-Gutschein umzutauschen. Dogoroo ist berechtigt, solche missbräuchlichen Umtauschanliegen abzulehnen.
Die Gültigkeit, die Rabattbedingungen, sowie der Mindestbestellwert des jeweiligen Rabatt-Gutscheins sind auf dem Rabatt-Gutschein ersichtlich.
Es ist nicht möglich, Rabatt-Gutscheine mit anderen Rabattaktionen oder Aktionspreisen zu kombinieren. Pro Kauf ist nur ein Rabatt-Gutschein einlösbar. Beim Umtausch eines Geschenk-Gutscheins ist eine Anrechnung von Rabatt-Gutscheinen nicht möglich.
Werbegutscheine, die von Dogoroo zu Werbezwecken unentgeltlich oder im Zusammenhang mit Werbeaktionen zu einem stark reduzierten Preis in den Verkehr gebracht werden, können nicht umgetauscht werden. Die unter den Punkten 14, 15 und 17 dieser AGB getroffenen Regelungen bleiben hiervon jedoch unberührt.
7. Preise, Versandkosten, Lieferbeschränkungen
Der angegebene Preis für Geschenk-Gutscheine ist bindend und beinhaltet die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer. Im Verkaufspreis des Gutscheins enthalten sind: das Dienstleisterhonorar, zuschlägig einer Servicegebühr für den Betrieb der Gutscheinplattform dogoroo.at.
Im Gegensatz zu Geschenk-Gutscheinen enthalten Wertgutscheine keine Servicegebühr.
8. Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
DOGOROO e.U.
Straßganger Straße 380b/21
8054 Graz
E-Mail: dog@dogoroo.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis eindeutig geklärt ist, dass der Geschenk-Gutschein nicht eingelöst wurde. Die Rückzahlung erfolgt nach Deaktivierung des Gutschein-Codes.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Für einen Widerruf kann das folgende Muster-Widerrufsformular verwendet werden:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
DOGOROO e.U.
Straßganger Straße 380b/21
8054 Graz
E-Mail: dog@dogoroo.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
9. Übertragbarkeit von Geschenk-Gutscheinen
Dogoroo Geschenk-Gutscheine sind übertragbar. Sie können vom jeweiligen Inhaber eingelöst werden, sofern er die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Dienstleistung erfüllt.
Bei Übertragung eines Geschenk-Gutscheins sind Sie verpflichtet, auf die Regelungen dieser AGB hinzuweisen und sind dafür verantwortlich, die jeweiligen Mindestvoraussetzungen und Rahmenbedingungen mitzuteilen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist für den Fall einer Nichterfüllung der (Mindest-)Voraussetzungen ausgeschlossen.
10. Rechtsfolgen bei Verlust/Missbrauchsgefahr von Geschenk-Gutscheinen von anderen Dritten
Bei Verlust, vermutetem Verlust, Diebstahl oder Missbrauchsgefahr eines Gutscheins sind Sie verpflichtet, dies Dogoroo unverzüglich mitzuteilen, um die Sperrung des Geschenk-Gutscheins zu veranlassen. Für die unrechtmäßige Einlösung eines Geschenk-Gutscheins übernimmt Dogoroo keine Haftung. Bitte wenden Sie sich in Verlustfällen unverzüglich an das Dogoroo Servicecenter unter dog@dogoroo.at oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Der Inhaber trägt das Risiko des Verlusts, eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Dogoroo Geschenk-Gutscheine sind nur einlösbar, wenn Sie im Onlineshop von Dogoroo, erworben und bezahlt wurden. Werden Dogoroo-Geschenk-Gutscheine von anderen Dritten erworben, trägt der Inhaber das Risiko der Nichteinlösbarkeit. Ein gutgläubiger Erwerb der Geschenk-Gutscheine ist ausgeschlossen.
11. Beschreibungen von Geschenk-Gutschein Dienstleistungen für Hunde
Die von Dogoroo präsentierten Dienstleistungen werden möglichst korrekt und genau beschrieben. Die Beschreibungen können jedoch geringfügigen Änderungen unterliegen. Dogoroo ist bemüht stets die aktuellsten Beschreibungen und Informationen über die Dienstleistungen zu liefern, diese Änderungen betreffen dabei lediglich die Beschreibungen und nicht den Inhalt oder den Wert der Dienstleistung.
Um Ihnen einen ersten Eindruck von den angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen, verwenden wir Fotos und Abbildungen auf dogoroo.at, diese sind lediglich beispielhaft und symbolisch.
12. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme an bestimmten Dienstleistungen setzt ein Mindestmaß an persönlicher Eignung des Hundes- und des Menschen voraus (z.B. Größe, Alter, Trainingsgrad, Sozialisierung und oder Gesundheitszustand). Diese Voraussetzungen werden uns von unseren Partnern mitgeteilt und können bei der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung eingesehen werden. Die Teilnahmevoraussetzungen werden bei der Einlösung eines Geschenk-Gutscheins erneut angezeigt.
13. Zahlung, Lieferung, Eigentumsvorbehalt
Die Zahlung Ihrer bestellten Geschenk-Gutscheine ist über verschiedene Zahlungsmöglichkeiten möglich. Die Online-Datenübertragung erfolgt SSL-verschlüsselt. Detaillierte Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten erhalten Sie auf unserer Website.
Bis zur vollständigen Erfüllung unserer Forderungen dürfen Sie Geschenk-Gutscheine nicht verwenden und/oder darüber verfügen.
14. Leistungsänderungen
Sollte sich die ausgesuchte Dienstleistung erheblich ändern sind Sie berechtigt, kostenfrei vom Vertrag mit Dogoroo zurückzutreten, eine andere Dienstleistung in derselben Preisklasse aus dem Angebot von Dogoroo auszuwählen oder den Geschenk-Gutschein in einen Wertgutschein umzutauschen. Erheblich sind Änderungen dann, wenn der Wert, die Dauer, der Inhalt oder die Ausführung des Erlebnisses nicht nur geringfügig abweichen.
15. Leistungsausfall
Sollte der gebuchte Termin aus wichtigen Gründen oder wegen höherer Gewalt nicht stattfinden können, dann nehmen Sie die Umbuchung bitte direkt beim Partner vor. Sollten Sie die gebuchte Leistung deshalb nicht in Anspruch nehmen wollen, so wenden Sie sich bitte an das Dogoroo Servicecenter unter dog@dogoroo.at.
Weitergehende Ansprüche gegen Dogoroo wie z.B. Schadensersatzansprüche (z.B. Fahrtkosten) sind für den Fall der Stellung gleichwertigen Ersatzes oder der Absage der Dienstleistung ausgeschlossen.
16. Gewährleistung
Bei Rechtsgeschäften mit einem Verbraucher, also einer natürlichen Person, die das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können, finden für etwaige Gewährleistungsansprüche die gesetzlichen Regelungen Anwendung.
17. Haftung von Dogoroo
Dogoroo haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen oder Hunden und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Weiters gilt die Haftungsbeschränkung auch nicht für die Verletzung vertraglicher Hauptpflichten durch Dogoroo.
18. Ausschluss des gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkaufs von Dogoroo Geschenk-Gutscheinen
Jeder gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Geschenk-Gutscheine sowie von Rabatt-Gutscheinen von Dogoroo ist untersagt, es sei denn, Sie treffen mit Dogoroo hiervon eine abweichende schriftliche Vereinbarung.
Für jeden schuldhaften Verstoß gegen das vorgenannte Verbot des gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkaufs, verpflichten Sie sich zur Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe an Dogoroo, deren Höhe von Dogoroo nach billigem Ermessen bestimmt wird und im Streitfall durch das zuständige Gericht überprüft werden kann.
19. Rücktritt durch Dogoroo
Bis zur Buchung einer Dienstleistung durch den Geschenk-Gutschein-Inhaber beim Partner ist Dogoroo berechtigt, aus wichtigem Grund von dem Vertrag über den Kauf eines Dogoroo-Geschenk-Gutscheins zurückzutreten. Ein wichtiger Grund ist insbesondere, wenn (i) der Partner zwischenzeitlich nicht mehr mit Dogoroo kooperiert oder seinen Geschäftsbetrieb eingestellt hat, (ii) dem Partner die Durchführung der Dienstleistung wirtschaftlich nicht zumutbar ist oder (iii) ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Tritt insbesondere einer dieser Fälle ein, informiert Dogoroo Sie unverzüglich.
Beim Rücktritt vom Vertrag aus wichtigem Grund durch Dogoroo erhalten Sie den gezahlten Kaufpreis umgehend zurück. Sie haben auch wahlweise das Recht, eine gleichwertige Dienstleistung aus dem Angebot von Dogoroo zu buchen.
Weitergehende Ansprüche gegen Dogoroo, insbesondere Ansprüche auf Schadensersatz (z. B. Reisekosten, Übernachtung), sind ausgeschlossen. Die unter Punkt 17 getroffene Regelung bleibt hiervon unberührt.
20. Form von Erklärungen
Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die Sie Dogoroo gegenüber abgeben, bedürfen der Textform.
21. Änderung dieser AGB
Dogoroo kann diese AGB nur dann einseitig ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Eine derartige nachträgliche Änderung kann keinen Nachteil für Sie begründen.
22. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die Sie hier finden. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns einbringen unter: dog@dogoroo.at
Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei etwaigen Reklamationen streben wir gemeinsam mit Ihnen einvernehmliche und kundenorientierte Lösungen an. Wir nehmen daher nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind im Übrigen hierzu auch nicht verpflichtet.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das österreichische Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Regelungen des Internationalen Privatrechts sowie unter Ausschluss des Kaufrechts der Vereinten Nationen.
Verbraucher ist jede Person, für die ein Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört. Sind Sie Verbraucher, gilt die in diesen AGB getroffene Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen hierdurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzogen wird.
24. Gerichtsstand
Haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, oder sind Sie Unternehmer oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder haben Sie Ihren festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser AGB ins Ausland verlegt oder ist Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von Dogoroo.